BDJOY Help FAQ: প্রথম 7 দিনের সব উত্তর

1. শুরুটা কোথা থেকে?

প্রথমে নিবন্ধন করুন, তারপর লগইন খুলুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী 2 মিনিটের মধ্যেই সেটআপ শেষ করেন

• নাম আর নম্বর মিলিয়ে নিন
• পাসওয়ার্ড ছোট কিন্তু শক্ত রাখুন
• একই ফোনে বারবার চেষ্টা করুন

2. BDJOY App আর BDJOY APK কী?

অ্যাপ চালু হলে কাজ সহজ হয় APK দরকার হলে Android-এ অনুমতি দিয়ে ইনস্টল করুন, তারপর স্বাভাবিকভাবেই খুলে যাবে

• ফোনে জায়গা আছে কি না দেখুন
• ফাইল নাম ঠিক আছে কি না মিলিয়ে নিন
• পুরোনো ভার্সন মুছে দিন

3. সাহায্য চাইলে কোথায় যাবেন?

সহায়তা কেন্দ্রই সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা বর্ণনা ছোট করে লিখুন, আর কী সমস্যা হচ্ছে সেটাই বলুন

• অ্যাকাউন্টের নাম লিখুন
• স্ক্রিনশট থাকলে যোগ করুন
• একবারে একটাই প্রশ্ন পাঠান

4. প্রথম দিনেই কী এড়াবেন?

শেয়ার করা ফোনে পাসওয়ার্ড রেখে দেবেন না Rocket, bKash, Nagad ব্যবহার করলে তথ্য আবার যাচাই করুন

• ভুল নম্বর লিখবেন না
• অপরিচিত লিংকে ক্লিক করবেন না
• একাধিকবার একই প্রশ্ন পাঠাবেন না

1. অ্যাপ কেন ধীর লাগছে?

সাধারণত নেট দুর্বল হলে এমন হয় 3G নেটেও চলে, তবে ক্যাশ পরিষ্কার করলে গতি অনেক সময় ভালো লাগে

2. bKash, Nagad, Rocket নিয়ে কী করবেন?

নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে চললেই কাজ এগোয় সঠিক নাম, সঠিক নম্বর, আর একই ফোন ব্যবহার করুন

3. নিরাপত্তা কীভাবে ঠিক রাখবেন?

দুই ধাপে ভাবুন: আগে লগইন, তারপর যাচাই কারও সাথে কোড ভাগ করবেন না, এমনকি পরিচিত কেউ হলেও না

4. উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর আসে জটিল সমস্যায় 1টি পরিষ্কার বার্তা পাঠালে ফল বেশি ভালো হয়

নাম আর নম্বর মেলেনি কেন?

অনেকেই পুরোনো নম্বর ব্যবহার করেন আপনার BDJOY প্রোফাইল আর ফোন নম্বর একই রাখলে ঝামেলা কমে

লগইন বারবার ফেল করলে কী করবেন?

কীবোর্ডে ভুল হতে পারে একই তথ্য আবার লিখুন, তারপরও না হলে সহায়তা কেন্দ্রে জানান

Dhaka-র বাইরে থাকলে কি আলাদা নিয়ম?

না, নিয়ম একই শুধু নেট আর ডিভাইসের মান আলাদা হতে পারে, তাই লোডিং একটু বদলাতে পারে